des échanges
Contactez-nous à hello@overandalldesign.com avec votre numéro de commande.
Les clients peuvent échanger le(s) article(s) dans un délai de 14 jours après réception, en parfait état (article(s) non utilisé(s) / à l'état neuf).
Les échanges terminés ( les articles retournés et l'emballage doivent être dans un état inutilisé/comme neuf) seront renvoyés gratuitement en Europe*, et les clients seront facturés pour l'international.
Retour
Contactez-nous à hello@overandalldesign.com avec votre numéro de commande.
Les remboursements sont gratuits dans un délai de 14 jours après réception : article(s) non utilisé(s) / à l'état neuf . Les clients ne couvriront que les frais de retour.
Les retours terminés ( les articles retournés et l'emballage doivent être dans un état inutilisé/comme neuf ) seront remboursés .
FRAIS DE RETOUR
Espagne 5,00 €
Europe & Royaume-Uni 10,00 €
Reste du monde 30,00 €
Les frais de retour seront réduits lors du remboursement. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes. Dans le cas contraire, votre colis sera renvoyé à l'expéditeur.
Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi pour vos propres dossiers. Un représentant du service client vous contactera ensuite une fois le vêtement revenu chez nous pour lancer votre processus de remboursement. Votre remboursement prendra ensuite entre 7 et 10 jours pour être entièrement traité.
En cas d'erreur de notre part et qu'un retour est nécessaire, les retours doivent être envoyés par la poste et non par expédition express. En cas de retour d'articles provenant de pays hors de l'UE, veuillez décrire une valeur commerciale réduite sur la facture, car les frais supplémentaires liés aux taxes seront refacturés au client .
Annulation de commandes
Si vous avez passé une commande mais souhaitez ensuite la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter dès que possible, à hello@overandalldesign.com. Nous ferons de notre mieux pour apporter des modifications, mais nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de le faire car la commande a peut-être déjà été traitée. Dans de tels cas, vous devrez peut-être attendre de recevoir la commande, puis suivre les procédures de retour standard.
Si la commande n'a pas encore été traitée et est sujette à annulation, toute somme débitée de votre carte de crédit ou de débit sera recréditée sur ce compte de crédit ou de débit.
Si une commande en stock/activée est annulée avant son envoi, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 3,00 €.